管理學

據學員回憶，今年考試試題并不難，與其歷年試題的出題風格一致，且有部分重復的題目出現，所以備考學生一定重視學校的歷年試題。

據考生回憶，名詞解釋（每題10分）有考到：人本原理、領導等，均為制定參考書的章節標題；簡答題（每題15分）有考到：道德管理及其特征；論述題（每題25分）有考到：公平理論與強化理論。

題目整體不難，均為每個篇章中的重點內容，考生把書上內容被牢固均可拿到合格分數，但想拿到理想分數，則需聯系實際，談到對企業管理有什么啟示，在具體的管理中應當注意哪些要點。另外，名詞解釋、簡答和論述應詳略得當，否則難以在規定時間內把題目答完。

相比于往年，考點均在大綱范圍內，且重點突出，因此學生只要認真復習理論知識，加上對于每個理論在應用中注意要點的專業指導，均能夠取得理想的成績。

回憶版題目答題思路：

名詞解釋：人本原理需闡述人本原理的思想和主要觀點；領導需闡述其定義、內涵以及領導與管理的區別。

簡答：道德管理及特征需要闡述道德管理定義、具體特征以及實現道德管理的好處。

論述：公平理論與強化理論，該題目具有一定的難度，公平理論和強化理論放在一起出題，其間的聯系需要講清楚，這個點著重在企業管理運用中的注意要點里闡述即可。因此，答題思路為：兩個理論的提出者、觀點、理論內容，以及兩個理論在現實企業管理中如何應用，強調企業應當制度公平、考核公平且及時強化、且注重構建員工的反饋途徑。

回憶版題目解析示例參考：

人本原理：人本原理是指以人為主體的管理思想。人本原理主要包括下述主要觀點：（1）職工是企業的主體；職工是企業的主體，而非客體；企業管理既是對人的管理，也是為人的管理；企業經營的目的，是為包括企業職工在內的人的社會發展服務的。（2）職工參與是有效管理的關鍵；具體途徑有集權和分權，但前者把企業職工視作管理的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。（3）使人性得到最完美的發展是現代管理的核心；成功的管理者要在應對這個挑戰的過程中，引導和促進人性的發展。（4）服務于人是管理的根本目的。其中，“人”不僅包括企業內部、參與企業生產經營活動的人，而且包括存在于企業外部的、企業通過提供產品為之服務的用戶。因此，為用戶服務，滿足用戶的需要，實質是企業實現社會存在的基本條件�？傊�，尊重人、依靠人、發展人、為了人是人本原理的基本內容和特點。

領導：領導是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。包括下列三要素：（1）領導者必須有部下或追隨者，沒有部下的領導者談不上領導。（2）領導者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領導者的職位和權力，也包括領導者個人所具有的影響力。（3）領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。

領導和管理既有聯系又有區別：（1）權力基礎不同:管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力的基礎上對下屬命令的行為，下屬必須遵循管理者的指示。領導更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎之上，一個人可能既是管理者，也是領導者，但是，管理者和領導者兩者分離的情況也是存在的。（2）主要工作不同：管理的主要工作是保證組織秩序能夠正常運行，領導最重要的就是能夠把握一個組織的發展方向，是為組織樹立宏觀的發展方向和目標。（3）一個人可能是領導者但并不是管理者，例如非正式組織中的領導。（4）一個人可能是個管理者但并不是個領導者。例如：有些握有職權的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上是真正意義上的領導者。

所以管理者應當提升專業素質，努力成為一名真正的領導者，實現領導職能的充分發揮。